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Chercher une agence web au Cameroun vous donne des dizaines de noms en quelques minutes : des agences à Akwa ou à Bonapriso, des freelances à Molyko, un cousin qui « fait des sites », et des sociétés à l’étranger qui promettent tout pour un petit prix. La plupart savent mettre une page en ligne. Beaucoup moins vous livreront un site que les clients trouvent sur Google, qui se charge sur un téléphone avec une connexion faible, qui vous appartient réellement, et qui fonctionne encore deux ans plus tard.
Cette checklist est celle que nous utiliserions si nous devions nous-mêmes choisir une agence. Posez ces douze questions avant de verser un acompte, et comparez les réponses, pas seulement les prix.
1 à 3 : à qui appartiendra le site ?
1. Le nom de domaine sera-t-il enregistré à mon nom ?
Votre nom de domaine (votreentreprise.cm ou votreentreprise.com) est votre adresse sur internet. Il doit être enregistré au nom de votre entreprise, avec une adresse e-mail que vous contrôlez, même si l’agence le gère pour vous. Beaucoup d’entreprises camerounaises ont perdu leur domaine parce qu’un ancien développeur l’avait enregistré à son propre nom avant de ne plus répondre au téléphone.
2. Aurai-je les accès à l’hébergement et au site ?
Demandez un compte administrateur sur le site et sur l’espace d’hébergement, ou au minimum une remise écrite des accès à la fin du projet. Vous ne les utiliserez peut-être jamais, mais vous devez pouvoir changer de prestataire sans demander la permission.
3. À qui appartiennent le design, les textes et les photos ?
Le contrat doit préciser que le design final et les contenus que vous avez payés vous appartiennent. Vérifiez aussi que les photos sont les vôtres ou utilisées sous licence. Des images copiées sur Google peuvent entraîner des réclamations et des demandes de retrait.
4 à 6 : les clients vont-ils le trouver ?
4. Le site sera-t-il vraiment en français et en anglais ?
Au Cameroun, on cherche dans deux langues. Un site uniquement en anglais passe à côté de la majorité de Douala et de Yaoundé ; un site uniquement en français passe à côté de Buea, de Bamenda et de nombreux clients de la diaspora. Chaque langue a besoin de ses propres pages, rédigées par une personne, avec ses propres titres et descriptions pour Google. Un bouton de traduction automatique ne suffit pas, car Google ne classe pas un texte qui n’apparaît qu’après un clic.
5. Que ferez-vous pour que nous apparaissions sur Google et Google Maps ?
Attendez des réponses concrètes : une page par service, des titres qui disent ce que vous faites et où (par exemple « Pharmacie à Bonamoussadi, Douala »), un plan du site soumis à Google Search Console, des données structurées, et une Fiche d’établissement Google validée avec le même nom, la même adresse et le même téléphone que le site. Méfiez-vous de quiconque garantit « la première place sur Google en une semaine ». Personne ne peut honnêtement le promettre.
6. À quelle vitesse se chargera-t-il sur un téléphone avec des données mobiles ?
La plupart de vos visiteurs arriveront sur un téléphone Android, souvent avec une connexion lente ou coûteuse. Demandez à l’agence de vous montrer le score PageSpeed Insights, sur mobile, d’un site qu’elle a déjà réalisé. Les diaporamas lourds, les vidéos en lecture automatique et les dizaines d’extensions impressionnent au bureau et font fuir les clients dehors.
7 à 9 : vous apportera-t-il des clients ?
7. Comment les visiteurs nous contacteront-ils ?
Au Cameroun, beaucoup de clients préfèrent WhatsApp aux formulaires ou aux e-mails. Un bon site d’entreprise place un bouton WhatsApp et un numéro de téléphone à portée de doigt sur chaque page, avec un court formulaire pour ceux qui préfèrent écrire. Demandez où arriveront les messages du formulaire, et testez-le avant la mise en ligne.
8. Les clients pourront-ils payer par Mobile Money si nous en avons besoin ?
Si vous vendez en ligne, prenez des réservations ou encaissez des frais, demandez si l’agence a déjà intégré MTN Mobile Money et Orange Money, et comment les paiements sont confirmés et justifiés par un reçu. Un paiement qu’on ne peut pas retracer crée des litiges.
9. Puis-je voir des sites que vous avez réalisés, et appeler ces clients ?
Demandez des liens vers des sites en ligne, pas seulement des captures d’écran. Ouvrez-les sur votre téléphone. Vérifiez qu’ils fonctionnent encore, que l’année du copyright est récente et que les coordonnées sont à jour. Puis demandez à un ou deux de ces clients comment s’est passé le projet et comment l’agence se comporte après la mise en ligne.
10 à 12 : que se passe-t-il après la mise en ligne ?
10. Qui renouvelle le domaine et l’hébergement, et quand ?
Au Cameroun, les sites tombent souvent pour une raison simple : un renouvellement oublié ou un certificat SSL expiré, et les visiteurs voient un avertissement de sécurité ou une page « 403 Forbidden ». Convenez par écrit de qui renouvelle quoi, à quelle date, et de qui est prévenu avant l’échéance.
11. Que comprend la maintenance ?
Demandez ce qui est fait chaque mois : sauvegardes, mises à jour de sécurité, surveillance de la disponibilité, petites modifications de texte, et le délai de réaction en cas de panne. Un site sans maintenance devient peu à peu lent, dépassé et vulnérable.
12. Formerez-vous mon équipe ?
Votre personnel doit pouvoir publier une actualité, changer des horaires ou ajouter un produit sans appeler l’agence à chaque fois. Demandez une courte formation et un guide écrit simple, dans la langue de votre équipe.
Les signaux d’alerte
- Pas de devis ni de contrat écrit, seulement une note vocale WhatsApp.
- Le nom de domaine est enregistré au nom du développeur.
- Une première place garantie sur Google, ou un nombre de visiteurs garanti.
- De faux avis ou des chiffres inventés sur leur propre site.
- Tous les exemples présentés sont hors ligne ou datent de plusieurs années.
- Le paiement total demandé avant toute présentation de maquette.
En résumé
La bonne agence n’est pas toujours la moins chère ni la plus grande. C’est celle qui met le site à votre nom, l’écrit pour les Camerounais dans les deux langues, le rend rapide sur téléphone, vous aide à apparaître sur Google, et reste présente quand il faut réparer quelque chose. Posez les douze questions, notez les réponses et choisissez en toute confiance.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour créer un site d’entreprise au Cameroun ?
Un site vitrine clair de quelques pages prend généralement quelques semaines une fois les textes et les photos prêts. Les sites plus importants, avec paiement en ligne, réservations ou espace membre, prennent plus de temps. Le principal retard vient souvent du contenu : préparez tôt vos textes, votre logo et vos photos.
Faut-il choisir un domaine .cm ou .com ?
Un domaine .cm indique aux visiteurs et à Google que vous êtes une entreprise camerounaise, ce qui renforce la confiance locale. Un .com convient aux entreprises qui visent aussi des clients à l’étranger. Beaucoup d’entreprises enregistrent les deux et redirigent l’un vers l’autre.
Une page Facebook suffit-elle à la place d’un site web ?
Une page Facebook est utile, mais vous ne la contrôlez pas, elle se classe mal sur Google pour les services, et elle ne peut pas contenir tout votre catalogue, vos tarifs ou vos réservations. Les meilleurs résultats viennent d’un site qui vous appartient, relié à votre Facebook, à votre WhatsApp et à votre Fiche d’établissement Google.
Travaillez-vous avec des clients hors de Douala ?
Oui. MOGADONKO est basée à Bonaberi, Douala, et travaille avec des clients à Buea, Yaoundé et dans tout le Cameroun, ainsi qu’à l’étranger, par WhatsApp, visioconférence et déplacements sur site si nécessaire.
